Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта https://pansionat-annushka.ru/, его разделов, материалов, сервисов и функциональных возможностей.

1.2. Владельцем и администратором Сайта является:

Общество с ограниченной ответственностью "Частный дом социальных услуг социальных услуг "Аннушка""

ИНН: 7733267583
КПП: 773301001
ОГРН: 1167746100026
ОКПО: 52806468

Адрес: 125222, г. Москва, ул. Генерала Белобородова, д. 15, кв. 45.

Адрес электронной почты: annushka@pansion.pro.

Далее - Администрация.

1.3. Пользователем является физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо представитель юридического лица, посещающий Сайт или использующий его функциональные возможности.

1.4. Использование Сайта означает ознакомление Пользователя с настоящим Соглашением и принятие его условий в части, относящейся непосредственно к использованию Сайта.

1.5. Предоставление персональных данных через формы Сайта, предоставление согласия на использование файлов cookie и иные действия, для которых законодательством требуется отдельное согласие, регулируются соответствующими документами и не считаются совершенными только на основании принятия настоящего Соглашения.

1.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование Сайта.

1.7. К отношениям между Пользователем и Администрацией применяется законодательство Российской Федерации.

2. Основные понятия

2.1. Сайт - совокупность программ, баз данных, текстов, изображений, фотографий, видеоматериалов, информационных страниц и иных материалов, доступных по адресу https://pansionat-annushka.ru/.

2.2. Услуги - услуги и направления деятельности, информация о которых размещается на Сайте.

2.3. Заявка - обращение Пользователя, направленное через Сайт или с использованием указанных на нем способов связи с целью получения консультации, информации об услугах, записи на посещение или дальнейшего взаимодействия с Администрацией.

2.4. Контент - тексты, фотографии, изображения, графические элементы, видеоматериалы, дизайн, структура и иные материалы Сайта.

2.5. Сторонний сервис - информационная, платежная, коммуникационная, аналитическая или иная система третьего лица, доступ к которой может предоставляться с использованием Сайта.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю возможность:

• просматривать открытые страницы и материалы Сайта;
• получать информацию об услугах и условиях их предоставления;
• получать информацию о стоимости услуг;
• направлять заявки и обращения;
• запрашивать консультацию;
• записываться на посещение;
• использовать предусмотренные на Сайте способы связи;
• использовать функцию онлайн-оплаты, если она доступна;
• использовать иные доступные функции Сайта.

3.2. Настоящее Соглашение регулирует использование Сайта и само по себе не заменяет договор оказания услуг, согласие на обработку персональных данных или иные документы, которые могут оформляться отдельно.

3.3. Конкретные условия предоставления услуг, их состав, стоимость, сроки и иные существенные условия определяются информацией, предоставленной Администрацией, и соответствующим договором или иным документом, оформляемым между сторонами.

3.4. Если положения настоящего Соглашения противоречат условиям отдельно заключенного договора, применяются условия такого договора.

4. Информация, размещенная на Сайте

4.1. Администрация принимает разумные меры для поддержания информации на Сайте в актуальном состоянии.

4.2. Информация об услугах, условиях проживания, стоимости, программах ухода, специалистах, акциях и иных предложениях может носить информационный характер.

4.3. Пользователю рекомендуется уточнять существенные условия предоставления услуг непосредственно у представителей Администрации до принятия решения и заключения договора.

4.4. Изображения помещений, оборудования, специалистов и иных объектов могут использоваться в информационных и иллюстративных целях.

4.5. Размещенная на Сайте информация не является публичной офертой, если на соответствующей странице прямо не указано иное.

4.6. Направление заявки через Сайт само по себе не означает заключения договора оказания услуг.

4.7. Договор считается заключенным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и согласованными сторонами условиями.

5. Заявки и обращения

5.1. Пользователь может направить заявку или обращение с использованием форм Сайта и иных доступных способов связи.

5.2. При направлении заявки Пользователь предоставляет сведения, необходимые для:

• обратной связи;
• предоставления консультации;
• ответа на обращение;
• согласования посещения;
• уточнения интересующих Пользователя условий предоставления услуг;
• подготовки к возможному заключению договора.

5.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные контактные сведения.

5.4. Администрация вправе связаться с Пользователем для уточнения содержания обращения и предоставления запрошенной информации.

5.5. Если Пользователь предоставил недостаточные или недостоверные контактные сведения либо не отвечает на обращения Администрации, обработка заявки может быть прекращена.

5.6. Направление заявки не гарантирует предоставление конкретной услуги, наличие свободных мест, определенную стоимость или возможность заключения договора до подтверждения соответствующих условий Администрацией.

6. Онлайн-оплата

6.1. На Сайте может быть доступна возможность проведения оплаты с использованием платежных сервисов и платежной инфраструктуры третьих лиц.

6.2. Перед совершением платежа Пользователь обязан проверить:

• назначение платежа;
• сумму платежа;
• сведения о получателе;
• реквизиты, указанные на соответствующей странице оплаты;
• иные существенные сведения, относящиеся к платежу.

6.3. Получателем конкретного платежа может являться лицо, реквизиты которого непосредственно указаны на странице оплаты, в счете, договоре или ином платежном документе.

6.4. При использовании стороннего платежного сервиса обработка платежной информации может осуществляться соответствующим оператором платежного сервиса по его собственным правилам и документам.

6.5. Администрация не получает данные банковской карты Пользователя, если обработка таких данных полностью осуществляется сторонним платежным сервисом.

6.6. Факт проведения платежа сам по себе не изменяет условия заключенного договора и не создает обязательства по предоставлению услуги на условиях, которые не были согласованы сторонами.

6.7. Возврат денежных средств, произведенных в счет оплаты услуг, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями соответствующего договора, основанием платежа и правилами применимого платежного сервиса.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь вправе:

• использовать Сайт в соответствии с его назначением;
• получать доступ к открытым материалам Сайта;
• направлять заявки и обращения;
• получать информацию об услугах;
• обращаться к Администрации по вопросам работы Сайта;
• прекратить использование Сайта в любое время;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.2. Пользователь обязан:

• соблюдать законодательство Российской Федерации;
• соблюдать условия настоящего Соглашения;
• предоставлять достоверные сведения;
• не выдавать себя за другое лицо;
• не нарушать работу Сайта;
• не пытаться получить неправомерный доступ к закрытым разделам, программному обеспечению или информационным системам;
• не распространять с использованием Сайта вредоносное программное обеспечение;
• не использовать автоматизированные средства сбора информации без согласия Администрации;
• не использовать Сайт в противоправных целях;
• не нарушать права Администрации и третьих лиц.

8. Права и обязанности Администрации

8.1. Администрация вправе:

• изменять структуру и содержание Сайта;
• добавлять, изменять или удалять отдельные функции;
• проводить технические и профилактические работы;
• временно ограничивать доступ к Сайту или его отдельным разделам;
• исправлять технические и содержательные ошибки;
• запрашивать сведения, необходимые для обработки обращения;
• ограничивать использование Сайта при нарушении Пользователем законодательства или настоящего Соглашения;
• принимать меры для защиты своих прав и законных интересов.

8.2. Администрация обязана:

• соблюдать законодательство Российской Федерации;
• принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сайта;
• обрабатывать персональные данные в установленном законодательством порядке;
• рассматривать обращения Пользователей в предусмотренных законом случаях и порядке;
• не ограничивать права Пользователей, установленные законодательством Российской Федерации.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сайт, его дизайн, программные элементы и размещенный Контент принадлежат Администрации либо используются ею на законных основаниях.

9.2. Товарные знаки, фирменные наименования, логотипы, фотографии и иные объекты интеллектуальной собственности третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям.

9.3. Пользователь вправе просматривать и использовать материалы Сайта в личных информационных целях.

9.4. Без согласия правообладателя не допускаются:

• копирование существенных частей Сайта;
• публикация Контента на других ресурсах;
• использование фотографий и иных материалов в коммерческих целях;
• переработка материалов с нарушением исключительных прав;
• удаление указаний на авторство или правообладателя;
• автоматизированный сбор материалов Сайта.

9.5. Использование материалов Сайта допускается в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.6. Предоставление доступа к Сайту не означает передачи Пользователю исключительных прав на материалы Сайта.

10. Персональные данные и файлы cookie

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

10.2. В случаях, когда правовым основанием обработки является согласие Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.3. Использование файлов cookie и обработка связанных с ними пользовательских данных регулируются Политикой в отношении обработки персональных данных, отдельным согласием на обработку файлов cookie и иными соответствующими документами Сайта, если они применяются.

10.4. Принятие настоящего Пользовательского соглашения не заменяет согласия на обработку персональных данных или согласия на использование необязательных файлов cookie.

11. Сторонние сайты и сервисы

11.1. Сайт может содержать ссылки, встроенные элементы и иные средства взаимодействия с сайтами и сервисами третьих лиц.

11.2. Сторонние сервисы могут использоваться, в частности, для:

• проведения платежей;
• обеспечения связи;
• отображения внешнего контента;
• анализа работы Сайта;
• реализации отдельных технических функций.

11.3. Условия использования стороннего сервиса, порядок обработки данных и иные условия определяются соответствующим владельцем такого сервиса.

11.4. Администрация не контролирует содержание и работу независимых сторонних ресурсов и не отвечает за их действия, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или договором.

11.5. Переход Пользователя на сторонний ресурс осуществляется самостоятельно.

12. Информация о здоровье и медицинская информация

12.1. Информационные материалы Сайта, посвященные заболеваниям, состоянию здоровья, уходу, восстановлению, реабилитации и иным вопросам, размещаются в информационных целях.

12.2. Информация на Сайте не должна рассматриваться как индивидуальный диагноз, назначение лечения или замена очной консультации квалифицированного специалиста.

12.3. Решения, связанные с диагностикой, лечением, приемом лекарственных препаратов и иными медицинскими вопросами, должны приниматься с участием соответствующих медицинских специалистов.

12.4. Пользователь несет ответственность за самостоятельное использование общедоступной информации Сайта без учета индивидуальных обстоятельств и рекомендаций специалистов в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.5. Настоящий раздел не ограничивает ответственность лиц, оказывающих медицинские или иные услуги, в случаях, когда такая ответственность предусмотрена законодательством Российской Федерации или заключенным договором.

13. Ограничение ответственности

13.1. Сайт предоставляется Пользователю в фактически доступном состоянии.

13.2. Администрация принимает разумные меры для обеспечения работы Сайта, однако не может гарантировать:

• абсолютно бесперебойную работу Сайта;
• отсутствие технических ошибок;
• совместимость со всеми устройствами и программным обеспечением;
• постоянную доступность всех функций.

13.3. Администрация не несет ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную техническими работами, сбоями оборудования, работой операторов связи, действиями третьих лиц или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администрации.

13.4. Администрация не несет ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверной или неполной информации.

13.5. Администрация не отвечает за действия независимых сторонних сервисов, если иное не предусмотрено законом или договором.

13.6. Положения настоящего раздела не применяются в части, в которой ограничение или исключение ответственности запрещено законодательством Российской Федерации.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые сбои связи и энергоснабжения, решения государственных органов и иные события, обладающие признаками обстоятельств непреодолимой силы.

15. Обращения и разрешение споров

15.1. Пользователь может направить обращение:

• по электронной почте: annushka@pansion.pro;
• по адресу: 125222, г. Москва, ул. Генерала Белобородова, д. 15, кв. 45.

15.2. В обращении рекомендуется указать:

• ФИО заявителя;
• контактные данные;
• описание обстоятельств;
• содержание требования;
• документы и материалы, относящиеся к обращению, если они необходимы.

15.3. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.4. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и обмена обращениями.

15.5. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

16. Изменение Соглашения

16.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если в самой редакции не установлен иной срок.

16.3. Изменение настоящего Соглашения не заменяет получение отдельных согласий Пользователя в случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством Российской Федерации.

16.4. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Соглашения.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящее Соглашение действует до его отмены либо замены новой редакцией.

17.2. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных его положений.

17.3. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование положений Соглашения.

17.4. Актуальная редакция Пользовательского соглашения размещается в свободном доступе на сайте https://pansionat-annushka.ru/.